À l’ère du tout numérique, une panne d’ordinateur peut très vite tourner au cauchemar. Identifier et comprendre le problème est la première étape pour parvenir à le résoudre rapidement. Pour vous aider à y voir plus clair, nous avons recensé les pannes informatiques les plus courantes, leurs explications et solutions.
5 pannes informatiques courantes
Bug, message d’erreur, panne : comment résoudre le problème, sans être un as de la technique ? Avant de faire appel aux services d’un professionnel du dépannage informatique, découvrez 5 pannes fréquentes et leurs solutions. Ces informations vous épargneront de la frustration et des frais de réparation inutiles pour votre matériel !
Votre machine a un problème de blocage et/ou de redémarrage
Vous êtes en plein travail et votre ordinateur se bloque subitement ? Votre écran reste figé ? Pas de panique, il s’agit peut-être d’un problème bénin. Suivez ces étapes pour identifier les origines de la panne.
Fermeture du fichier ou de l’application en cours d’utilisation
Fermez la fenêtre ou l’application qui ne répond pas en utilisant la fonction “forcer à quitter”. Votre système se réactive ? Le problème provient vraisemblablement du logiciel ou de l’application concernée.
Vérification des périphériques
L’utilisation de câbles réseau ou de périphériques défectueux engendre parfois un blocage d’écran ou d’ordinateur. Débranchez puis rebranchez un à un vos périphériques. Vous découvrirez si l’un d’entre eux est la source du problème.
Redémarrage de l’ordinateur en mode sans échec
L’ordinateur ou l’écran ne réagit pas ? Provoquez la mise en redémarrage de votre ordinateur en maintenant la touche marche/arrêt appuyée quelques secondes. S’il ne redémarre pas, essayez un démarrage en mode sans échec pour remonter jusqu’à la cause de l’erreur. Il est possible d’accéder à internet en activant le mode sans échec avec prise en charge réseau.
Le problème persiste ? Il sera probablement nécessaire de confier la réparation de votre matériel à un professionnel du dépannage informatique.
Votre ordinateur rencontre des problèmes de lenteur
Votre machine fonctionne au ralenti lors du démarrage de votre PC, de l’ouverture d’un fichier, ou pendant votre navigation internet ? Ce manque de réactivité est peut-être dû à :
- une mémoire vive insuffisante ;
- un disque dur fragmenté ;
- un pilote non mis à jour ;
- l’infection de votre ordinateur par un virus.
Avant de solliciter les services d’un professionnel ou d’une entreprise de dépannage, essayez de :
- désactiver les applications lancées inutilement au démarrage ;
- libérer de l’espace sur votre disque dur ;
- procéder à la mise à jour de vos pilotes et de votre système d’exploitation (Windows, Mac OS, etc.) ;
- lancer une analyse de virus sur votre ordinateur.
Votre ordinateur chauffe
Des composants puissants (processeur, carte graphique) provoquent parfois la surchauffe d’un ordinateur portable. À terme, vous risquez l’arrêt total de votre machine et une réduction de la durée de vie de votre batterie.
Une utilisation raisonnable de votre matériel informatique et les astuces suivantes vous aideront à réduire les problèmes de surchauffe :
- installation de l’ordinateur portable sur une surface plane et dure ;
- absence d’exposition trop longue à des températures extrêmes, basses ou élevées ;
- activation du mode économie d’énergie en cas d’utilisation intensive de l’ordinateur ;
- achat d’un refroidisseur PC pour maintenir l’ordinateur à une température normale.
Votre PC ou Mac semble être infecté par un virus
Les virus et les logiciels malveillants sont de plus en plus difficiles à détecter. Les symptômes suivants doivent vous alerter :
- l’apparition de messages d’erreur ou de fenêtres suspectes sur votre écran ;
- un fonctionnement ralenti de votre ordinateur ;
- un arrêt ou redémarrage récurrent de votre machine ;
- l’observation récente de problèmes ou anomalies inexpliqués.
Piratage de fichiers, perte de données, etc. : les risques encourus sont réels. En cas de doute, déconnectez-vous d’Internet, puis lancez une analyse complète de vos fichiers et de votre disque dur. Votre PC ou Mac n’est pas encore protégé contre les virus ? L’installation d’un logiciel antivirus performant et adapté à votre système d’exploitation s’impose. Surtout si votre machine constitue votre outil de travail principal. Il en relève de votre sécurité et de celle de vos données !
Vos fichiers ont disparu de votre disque dur
La disparition subite de vos fichiers peut s’expliquer par :
- l’installation d’une nouvelle mise à jour de Windows ;
- la suppression temporaire ou définitive de vos fichiers par un virus ou logiciel malveillant ;
- l’utilisation d’un autre compte d’utilisateur ;
- l’activation par erreur de l’option “fichier caché” dans les paramètres de votre document ;
- un disque dur défaillant.
Dans les cas extrêmes, l’utilisation d’un logiciel de récupération des données ou les services d’un professionnel du dépannage informatique seront probablement inévitables.
Comment anticiper les pannes et autres problèmes informatiques ?
Le meilleur moyen d’éviter une panne informatique et de limiter vos frais de réparation ou de dépannage est d’anticiper. Certains réflexes vous aideront à favoriser le bon fonctionnement de votre outil de travail :
- une maintenance régulière de votre matériel (PC ou Mac) ;
- la mise à jour automatique de votre système d’exploitation (Windows, Mac OS, etc.) ;
- la réduction du nombre d’applications lancées au démarrage de votre machine ;
- l’installation d’un antivirus puissant, notamment si vous travaillez principalement en réseau.
